我們的隱私政策于 2022 年 1 月25日更新，本隱私政策將幫助您了解在您使用所有惠而浦產品以及惠而浦旗下所有品牌或服務（以下統稱“我們的產品與/或服務”）時，我們管理您的個人信息及隱私的詳情。
請花一些時間熟悉我們的隱私政策，如果您有任何問題，請通過本隱私政策“如何聯系我們”一節提供的方式聯系我們。
我們向您承諾
惠而浦（中國）股份有限公司（"我們"，注冊地址：合肥市高新區習友路4477號）非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產品與/或服務時，我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《惠而浦隱私政策》（"本隱私政策"）向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時，如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
三、我們如何使用 Cookie 和同類技術
四、我們如何保護和保存您的個人信息
五、您如何管理您的個人信息
六、未成年人的個人信息保護
七、修訂和更新
八、如何聯系我們
本隱私政策適用于所有我們的產品與/或服務（包括惠而浦公司旗下所有品牌：惠而浦，三洋，帝度，榮事達），與您所使用的惠而浦網站及惠而浦旗下品牌的服務以及該服務所包括的各種業務功能息息相關，希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容，并按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。
我們已對與您的權益具有或可能具有重大關系的條款用粗體字予以標注，請您注意仔細閱讀。本隱私政策中涉及的相關術語，我們盡量以簡明扼要的表述，并提供進一步說明的鏈接，以便您更好地理解。對于涉及我們收集、使用您的個人敏感信息的情形，我們以斜體且加下劃線的方式向您加以增強式提示。您使用或在我們更新本隱私政策后（我們會及時提示您更新的情況）繼續使用我們的產品與/或服務，即意味著您同意本隱私政策（含更新版本）內容，并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。
我們的產品與/或服務包括：惠而浦網站（whirlpool.com.cn）、惠而浦旗下各移動客戶端平臺和線下實體門店，還包括您可以使用您的惠而浦賬號登錄的惠而浦旗下其他品牌的產業/行業的網站、移動客戶端和門店，例如：惠而浦（三洋，帝度，榮事達）網站，包括電腦端以及微信端、小程序、APP及其他客戶端。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
為了向您提供我們的服務，我們需要您提供該服務所必需的個人信息。如果您不提供您的個人信息，我們可能無法向您提供我們相應的服務。
我們只會收集您選擇的服務所必需的信息，并且不會以與收集這些信息的目的不相符的方式進一步處理相關信息。根據您選擇的服務，我們可能收集不同類型的信息（無論其是否為個人信息）。
1.當您創建惠而浦賬戶時，我們會收集您的手機號，驗證碼信息、您的賬號信息（包括賬號和口令）、第三方軟件的用戶賬號、昵稱及頭像信息。我們收集這些信息是為了幫助您成功注冊賬號、區分用戶并向您提供服務。
2.當您在惠而浦App下單時，我們可能會收集您的姓名、聯系方式、地址信息，以及您的第三方支付信息。我們收集這些信息是為了向您派送商品，提供客戶服務并與您直接溝通。
3.若您使用惠而浦保修服務，您可能會提供您的姓名、聯系方式、地址。我們收集這些信息是為了提供保修服務并與您直接溝通。
4.若您使用和位置相關的服務，您可能會提供與您的位置相關的各類信息（僅適用于特定服務/功能）。包括地區、國家代碼、城市代碼、移動網絡代碼、移動國家代碼、小區標識、經緯度信息、時區設置和語言設置。我們收集這些信息是為了向您提供周邊的門店指引服務。
5.當您登錄、瀏覽時，我們可能會收集您的登錄日志信息。包括Cookie 和其他匿名標識符技術、IP 地址、網絡請求信息、臨時消息歷史、標準系統日志、錯誤崩潰信息。我們收集這些信息是為了向您提供周邊的門店指引服務。
6.如果您使用應用程序在線注冊并綁定到機器設備，我們會收集您的位置信息、終端設備信息（包括設備ID、序列號或產品代碼、IP地址）。我們收集這些信息是為了在機器設備故障報錯時給您相關提示，以幫助您處理故障報錯等問題。
7.當您訪問我們的產品與/或服務時，我們可能會記錄您使用服務的類別、方式、使用服務時的操作信息以及其他與服務相關的日志信息，包括您的IP地址、移動設備所使用的版本和設備識別碼、設備標識符及您的位置。我們收集這些信息是為了保障我們為您提供服務的質量以及您的信息安全。
8.我們還可能收集其他類型的信息，這些信息與個人沒有直接或間接關聯，并且是聚類、匿名或取消識別的。例如，在使用特定服務時，可能收集用戶的設備型號和系統版本號。收集此類信息的目的在于改善我們向您提供的服務。所收集信息的類別和數量取決于您如何使用、加入或參與我們產品和/或服務。
9.除此之外，我們為向您提供服務及改進服務質量，還可能收集您的問卷調查答復信息，包括您在我們客戶服務團隊聯系您時提供的答復信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。如果您拒絕提供此類信息，將不會影響使用我們服務的基本功能，但可能影響我們為您提供的服務質量。
10.您理解并同意，根據適用的法律法規、法院命令或其他法律程序的規定、行政或司法的強制性要求，我們可以向相應主管機關提供您的個人信息，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：
(1)與我們履行法律法規規定的義務相關的；
(2)與國家安全、國防安全有關的；
(3)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
(4)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
(5)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
(6)所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
(7)從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
(8)根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
(9)用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障。
11.對第三方責任的聲明
請您注意，您在使用我們的產品與/或服務時訪問的第三方網站、通過我們接入的第三方服務和通過惠而浦產品與/或服務直接收集您的個人信息的第三方可能有自己的隱私政策。當您查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時，這些第三方可能會收集和使用您的個人信息。我們并不直接參與上述第三方的數據收集和使用行為，這些第三方收集和使用數據的行為，不受本隱私政策約束，而受相關收集者或使用者的隱私政策約束，我們不對該等第三方的上述數據收集和使用行為承擔責任。我們會盡商業上的合理努力去要求這些主體對您的個人信息采取保護措施，但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求采取保護措施。請您與他們直接聯系或訪問該等第三方官方網站中不時公布的隱私政策以了解更多信息。如果您發現這些第三方創建的網頁或第三方開發的應用程序存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。
二、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）共享
1.我們不會與惠而浦以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）事先獲得您明確的同意或授權；
（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；
（3）在法律法規允許的范圍內，為維護惠而浦、惠而浦的關聯方或合作伙伴、您或其他惠而浦用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務；
（5）應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；
（6）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供。
2.我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
(1)事先獲得您明確的同意或授權；
(2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；
(3)符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；
(4)在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：
(1)根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
(2)根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求請求方必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的請求，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們將對所有的請求都進行慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下，我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。
三、我們如何使用Cookie 和同類技術
1.為確保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網站能夠存儲您的偏好或購物車內的商品及服務等數據。我們向您發送Cookie是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品及服務等數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。
2.我們不會將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。有關詳情，請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookies 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置，請訪問您使用的瀏覽器的相關設置頁面。
四、我們如何保護和保存您的個人信息
（一）我們保護您個人信息的技術與措施
我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
1.數據安全技術措施
(1)我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問、使用、修改，免遭數據的損壞或丟失。
(2)惠而浦的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術，通過https等方式提供瀏覽服務，確保用戶數據在傳輸過程中的安全。
(3)惠而浦采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存，并通過隔離技術進行隔離。
(4)在個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用包括內容替換、MD5加密等在內的多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中的安全性。
(5)惠而浦采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息，避免數據被違規使用。
(6)惠而浦采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。
2.惠而浦為保護個人信息采取的其他安全措施
(1)惠而浦通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
(2)惠而浦通過與信息接觸者簽署保密協議、建立監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
(3)惠而浦建立數據安全管理組織來推進和保障個人信息安全。
(4)我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
3.我們僅允許有必要知曉這些信息的惠而浦及惠而浦關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，這些人員可能會被追究法律責任或被中止與惠而浦的合作關系。
4.互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。
5.我們將盡力確?；驌Ｄl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
6.安全事件處置
在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
7.如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本隱私政策“如何聯系我們”一節提供的方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本隱私政策最下方“如何聯系我們”約定的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。
（二）您個人信息的保存
1.您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務，且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的，我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。
2.我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非法律另有規定或經過您的允許延長存儲期限。
五、您如何管理您的個人信息
惠而浦非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：
1.訪問和更正您的個人信息
除法律法規規定外，您有權隨時訪問和更正您的個人信息。移動端，您可以通過進入"個人中心"或類似模塊查看您的個人信息，并可以通過"賬號設置"或"賬戶管理"更正您的聯系方式、密碼等個人信息。
2.在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
（4）如果我們終止服務及運營。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們處獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權的個人信息所對應的服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
3.響應您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息，或您認為惠而浦違反了法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，您均可以通過本協議“如何聯系我們”一節提供的方式與我們聯系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的30天內答復您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
（1）與國家安全、國防安全有關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；
（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
六、未成年人的個人信息保護
1.惠而浦非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是14周歲以下的未成年人，在使用我們的產品與/或服務前，應在您的父母或法定監護人的監護、指導下共同閱讀并同意本隱私政策。
2.惠而浦根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息，只會在法律允許、父母或其他監護人明確同意或保護未成年人所必要的情況下收集、使用、共享或披露未成年人的個人信息。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。
3.若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過本隱私政策“如何與我們聯系”一節提供的聯系方式與我們聯系。
4.與未成年人個人信息收集、保存、使用、轉移、共享、披露等有關的任何事項發生實質性變化的，我們都將再次征得監護人的同意。
七、修訂和更新
1.為給您提供更好的服務以及隨著惠而浦業務的發展，本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意，我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會在惠而浦移動端、惠而浦網站等處發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問惠而浦以便及時了解最新的隱私政策。
2.對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內容）。
本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：
（1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
（2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
（3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
（4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
（5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
八、如何聯系我們
如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，請通過以下方式與我們聯系：
(1)撥打4008899360客服熱線與我們聯系，并提及“隱私政策”。
(2)個人信息保護負責人聯系方式：service@whirlpool-china.com
感謝您花時間了解我們的隱私政策！
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